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キーボードが使えない、PINが入力できない
あせりました・・。再々。後日、また同じ目に。追記と編集しました。
突然、キーボードが入力できなくなりました。
とても困ったので、同じ様な目に遭った人のために
取り急ぎ、調べた解決法を覚書アップしておきます。
突然、キーボード入力が出来なくなったことは
今までに何回かありますが、これは何度あっても慣れません・・。
毎回、「ハッカーの仕業か？乗っ取り？ウィルス？」と、思ってしまいます。
私と同じくあまり詳しくない人に・・、参考になりましたら幸いです。
| 目次 １： 一番最初に試すこと ２： ＰＩＮコードが入力できない場合 ３： デバイスの設定 ４： 不具合はどうやって起こるのか ５： 雑感・参考・終わり |
１： 一番最初に試すこと
マウスであちこちパソコンの設定を見たり、
スマホで対処法を調べてみましたが・・
- ショートカットキーの使用方法
- アップデートの確認をする方法
- キーボードディスプレイを使用する方法
- 他の原因と分からない場合
- 「不要なメモリ」が溜まり過ぎていて「正常な動作ができない状態」だったのかもしれません。ウィルス対策ソフトで原因を調べようと見ていたら、一時ファイルが溜まっていたので、ついでにゴミ箱を空にしたら動いたこともあります。
- あとは、キーボードの予備があれば、差し替えてみます（接触の問題）。
- 最後に確認するべきこと：ソフトやファイルを開き過ぎていないか・・
いくつか閉じて様子見を。。。結構、不具合が治る様になります・・(笑)
先ず、キーボードの
「Shift + Caps Lock」
「Shift + Num Lock」
などを「ＯＮ・ＯＦＦ」にしてみるとか。
（これが一番、可能性が高いです！）
他、以下のように、「アップデート」からの「再起動」
ほぼ粗、これで直ると思います。
詳細は・・下の方まで読んでやってくださいませ。
パソコンを起動する時の
ＰＩＮコード入力前の画面、右下にアイコンが並んでいますが
キーボードディスプレイ（ディスプレイキーボード？）というメニュー
をクリックすると、画面上にキーボードの画像が浮かびます。
それをマウスでクリックしながら文字を入力します・・。
（出来ない場合もあるので、その場合は他の方法を試します。）
後日、分かった事は
これらの全てを行っても何も反応がなく、お手上げの時・・
これはもう「電源オフ」して１時間くらい休ませてあげましょう。
以下の様に、スリープして再開したら直っている時もあるので。
２： ＰＩＮコードが入力できない場合
一旦、スリープして再開したら直っている時もあるのですが、
今回はＰＩＮコードの入力も出来なくなっていたのでした。
（これは一番困りますね！）
ＰＩＮは数字のみとありました（※１）が、私は英数字使っていて
他にもそういう人はいました。
ＰＩＮの入力欄の下に、「サインインオプション」があり、
そこで設定ができる場合もある様です。
（キーボードが動かないままだと「？」ですが。）
ディスプレイ画面右下のアイコンをクリックしたら、
以下のメニューがあり
・固定キー機能の有効化（をオフにし、ショートカット機能もオフにしておくと良い）
・フィルター機能
ＯＮ・ＯＦＦを試すも反応なく、
「スクリーンキーボード」も使えない・・。
数年前のことですが、キーボードが故障した？と思って、
たまたま家に置いてあった他のキーボードに差し替えたりしました。
USBポートの接触が原因だったのかもしれません。
（これも、解決策の一つではあります。参考までに。）
３： デバイスの設定
再起動して困るのは作業中の仕事ですが・・
「回復したファイル」があるかと。
その予防のためには
あと、「自動保存」の「設定時間」を短くしておきます。
ちなみに、
パソコン本体の設定
↓
電源とスリープ
↓
関連設定
↓
電源の追加設定
↓
システム設定
↓
電源ボタンの定義とパスワード保護の有効化
↓
ここに「シャットダウン設定」があります。
上記の設定、下記の方法からもいけました。（少し早く辿り着きます）
コントロール パネル→ハードウェアとサウンド→電源オプション→システム設定
↑
次に見た時はこの方法でアクセスができませんでした。・・なんで？
後で気付きましたが、
「このシステムの詳細設定の表示」をクリックすれば良いみたいですが・・
メニューの名前が変わっていると、調べても分かりませんよね。
iPhoneも結構こういうことがあります。
以下、見付からないと思い込んでいたときですが、念のために記録を残しています。
気になったので、パソコン本体の検索、「システム設定」を探すと、
（又は「コントロールパネル→システム」をクリックすると）
以下の様な画面が。
どうやら、「システム設定」が触れないみたいですが・・何故？
「監視されており」・・って、怖い。
ずっと下へスクロールしてみると、
デバイスの仕様
↓
Windowsの仕様
↓
サポート
↓
関連項目
とあり、「サポート」には、製造元の連絡先が載っていました。
知らなかった・・。
念のため、連絡先を控えておくことにしました。
フリーダイヤルではなく、ナビダイヤルですが・・。
話は戻りますが、「シャットダウン設定」には、
「休止状態」という項目がありますが、チェックが入っておらず
アクティブではありませんでした。
休止状態の選択を有効にしたい場合
↓
その少し上に「現在利用可能ではない設定を変更します」という青文字のリンク
↓
があったので、そこをクリック
↓
弄ればできます。
- シャットダウン・・電源オフ。しばらく使わない時はこちら。
- スリープ・・後でまた使う場合（例：トイレに行くだけとか）こちら。
- 休止状態・・スリープと粗同じですが、より節電になるので長時間（例：お風呂とかご飯の時？）の場合はこちら。スリープよりも再開に時間がかかる。元々はノートPC用のメニューだったそうです。
- 再起動・・プログラムの更新などで使う。
後日追記：「休止状態」からの起動は、キーボードを押しても動きません。
通常は電源ボタンを押します。（キーボードの操作で復帰したい場合、
ハイブリッドスリープという設定がありますが、機種によっては出来ないそうです。）
スリープからの復帰よりは多少時間はかかりますが、
作業していたもの・ブラウザなどで開いていたウィンドウとログイン状態は
「そのまま」でした。
Muragonも、「そのまま」
ログインせずにダッシュボードのマイページが直ぐに見れます。
他のサイトも、ログインしたままで直ぐに作業に戻れます。
文字通りの「休止状態」でした。
「休止状態」というのは、元々はノートパソコンの機能だったのでした。
（ノートPCは持ち歩くから・・という仕様です。）
便利なので、デスクトップPCにも採用されたみたいですね。
４： 不具合はどうやって起こるのか
今回も全く同じ様なパターンの気がしますが・・。
前回は、パソコンのアップデートを長い間していなかった事が原因だった様で、
再起動したら直りました。
（正確には、一旦スリープにしてみようとしたら、勝手に再起動されました。
仕事の作業中だった場合、泣くかもしれません。。。）
原因としては以下の状態な気がします。
常にスリープしか使わない場合、メモリーのゴミが溜まって不具合が起こります。
Bluetoothとか（イヤホンなど）接続していると、余計にこうなる確率が上がりますよね。
私はBluetoothで便利に感じた事は一瞬しかなく
長い時間とても困っていた記憶しかないので、一切使いません。
（何年か前だったので、不具合が多かったのかもです。
今現在は快適になっているのかもしれませんが。
でも、接続する器機・使用するアプリなどが増えるとその分は
不具合も増えますよね・・）
・ワイヤレスアダプターの設定 小電力モード バランス→最大パフォーマンス
・スリープになるまでの時間を30分→5時間に変更。
・「ハイブリッドスリープを許可する」オフ
・デバイスマネージャー：ネットワークアダプター：詳細設定：Wake of Magic Packet：Disabled
「ハイブリッドスリープ」をオフにしてみると良さそうなのですが・・
システム設定にメニュー項目が出てこない。調べると、
コア分離の項目で、メモリ整合性をONにしています。
まさかと思って、OFFにしてみたところ、ハイブリッドスリープの項目が出現しました。
ただ、セキュリティが低くなるのが懸念材料です。
とのことでした。
セキュリティが甘くなってしまうのであれば、ない方が良いですね。
５： 雑感・参考・終わり
最近、「アップデートの更新・再起動をしないとキーボード操作ができない」
ということが多くなっている気がします。
・・なので、「アップデートさせられている」感が強くなっており、
これまた
私は「遠隔操作されているのでは・・！」となります。
※１：2016年、2019年の情報（ＰＩＮは数字のみという事ですが・・）
ここまで読んで頂きありがとうございました。
いかがでしたでしょうか。
何か少しでも参考になれば幸いです。
良かったら気が向いた時にでもまた覗いてやってくださいませ。
よろしくお願い致します。
参考サイト：
スリープから復帰しようとすると再起動する
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/%E3%82%B9%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%97%E3%81%8B/73cc9682-34d1-40ab-b721-d8ad23a531c0
スリープからの復帰後、再起動のような状態になってしまいます。
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11207556061
ハイブリッドスリープができない。
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/%E3%83%8F%E3%82%A4%E3%83%96%E3%83%AA%E3%83%83/9ddc8532-f2e8-4183-8e10-d45e8e43976e
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